Fru talman! Man kan säga att väl fungerande
medborgarkontor är lokal demokrati i praktiken. Det
positiva med medborgarkontor är ju att man utgår
från allmänhetens behov av service och att stat,
kommun och landsting anpassar sig efter allmänhe-
tens behov. Det borde vara självklart att så är fallet,
men det är det inte alltid.
Jag har besökt särskilt ett medborgarkontor vid
några tillfällen. Då har jag märkt hur mycket lättare
det är för t.ex. äldre, rörelsehindrade personer att nå
de myndigheter som man har behov av att träffa. Man
träffar dem på samma ställe. Ett medborgarkontor
anpassar ju också öppethållandetiderna så att man har
öppet samtidigt. Det är ju inte alltid så om man går
till olika kontor. Jag har träffat äldre som har sagt att
det är oerhört positivt. I stället för att behöva anlita
färdtjänst och uppsöka tre fyra kontor kan man alltså
träffa alla de här myndigheterna vid ett och samma
tillfälle.
Det finns en del utredningar som Kerstin Kristi-
ansson Karlstedt berörde här. En som jag tycker är
särskilt intressant är den som Statskontoret gör. Man
ska där försöka se hur allmänheten ska kunna få ser-
vice från olika myndigheter dygnet runt via Internet.
Man ska kunna få ärenden behandlade och också
kunna få information. Det är ett system som vi vet att
bankerna tillämpar sedan länge. Vi kan ju betala våra
räkningar oavsett vilken tid på dygnet vi sitter vid
datorn om vi är uppkopplade till Internet. Att den
servicen också skulle kunna genomföras av olika
myndigheter tror jag är värdefullt för många även om
förstås mycket i fortsättningen också kräver personli-
ga sammanträffanden.
Fru talman! Försöken med medborgarkontor in-
fördes som Kerstin Kristiansson Karlstedt sade den 1
juli 1994 av den borgerliga regeringen. Det var ju
väldigt positivt att den nya socialdemokratiska rege-
ringen inte upphävde det här beslutet. Vi är som sagt
helt eniga om principerna för att fortsätta den här
försöksverksamheten. Jag tycker att det borde vara så
framöver att det blir regel snarare än undantag med
den här typen av service till allmänheten, men vi får
avvakta ytterligare några år. Jag hoppas att riksdagen
är lika enig efter 2004 som den är i dag när den säger
att det här ska permanentas, det som hittills har ett
varit försök. Jag yrkar alltså också bifall till förslaget
i betänkandet.